Conversion Rate Optimization – сайттар мен қосымшаларды түрлендіруді оңтайландыру

Бірінші кезең (30 күнге дейін)

1. Жобаны талдау:

• аналитикалық жүйелерді тексеру және тестілеу;
• Hotcar/Clarity орнату;
• Google Analytics-ке жіберу үшін Google Tag Manager-де оқиғаларды орнату;
• Looker Studio-да есеп құру;
• оқиға картасын жасау.

2. CRO үшін негізгі беттерді анықтау:

• жоба иесі және талдаушысы / маркетологымен PM, IM және DH сұрақ-жауап сессиясы;
• сайттағы пайдаланушылардың әрекеттерін талдау;
• бәсекелестерді талдау және ең жақсы тәжірибе.

3. Сайттың негізгі беттері үшін тапсырмалар жоспарын әзірлеу (1 бет-1 ай):

• беттерді оңтайландыру үшін басымдықтарды анықтау;
• процестерді синхрондау үшін ағымдағы жоба тобымен кездесу (SEO, PPC немесе басқа қызметтер бойынша серіктестік жағдайында) ;
• парақтың әр түрін оңтайландыру бойынша тапсырмалар жоспарымен құжат дайындау;
• басымдықтар мен тапсырмалар жоспарын клиентпен үйлестіру.

Екінші кезең (ай сайын, шамамен 4 ай ішінде)

4. Беттерді оңтайландыру:

• негізгі бет үшін интерфейсті жақсартудың басым гипотезаларын анықтау;
• сайтта жаңа интерфейсті енгізу (клиент жағында);
• гипотеза тестінің A/B параметрі;
• алдыңғы айдағы A/B тестілеу нәтижелері бойынша деректерді талдау және қорытындыларды қалыптастыру (бірінші оңтайландырылған бет үшін деректер жиналатын екінші кезеңнің екінші айында);
• бетті оңтайландыру нәтижелеріне негізделген есепті әзірлеу.

Үшінші кезең (барлық беттерді оңтайландырғаннан кейін ай сайын клиенттің қалауы бойынша)

5. CRO-қолдау (беттердің барлық түрлерін оңтайландырғаннан кейін)

• оңтайландырылған беттердегі конверсияны бақылау;
• пайдаланушы әрекеттерін бақылау;
• сайттағы пайдаланушы жолын бақылау;
• беттің жаңа оңтайландыру бойынша ұсыныстар дайындау (қажет болған жағдайда) ;
• A/B сынақтарын орнату;
• ай сайынғы есепті дайындау.