Директ-маркетинг

Устанавливаем прямой контакт с потенциальными и существующими клиентами с помощью: Email, Push Notifications, Messengers, SMS рассылок и чат-ботов. Превращаем потенциальных клиентов в реальных покупателей.

Отправить заявку

Опыт работы показывает, что Direct Маркетинг остается одним из самых эффективных инструментов для привлечения и удержания клиентов.

Персонализированные сообщения, тщательно продуманные рассылки и анализ результатов позволяют достичь высокой конверсии и увеличить доходы компании.

Максим Соколюк

Head of Email Marketing

Сертификаты

Наши клиенты

Больше →

Direct-маркетинг — это инструмент продвижения продукта или услуги путем построения персонализированной прямой коммуникации между бизнесом и потенциальным потребителем. Отсутствие посредников в ведении диалога позволяет называть данный вид маркетинга прямым. Для ведения коммуникации используется email-рассылка, SMS, мобильные и веб-пуши, мессенджеры и чат-боты.

Какие цели и задачи решает Direct-маркетинг?

Стимулирование спроса

Увеличение обращений и продаж

Привлечение новых клиентов

Повышение лояльности

Прогрев пользователей на разных этапах маркетинговой воронки, «дожим» до первой покупки;

Мотивация покупать повторно и оставаться активным пользователем сайта или приложения;

Рост лояльности, интереса и доверия к бренду, его узнаваемости и реактивация «спящих» клиентов;

Донесение до нужного сегмента клиентской базы целевых офферов, конкретных товаров и персонализированных предложений;

Обучение использованию продукта или услуги (особенно актуально для SaaS и Applications);

Снижение нагрузки на колл-центр за счет автоматизированной отправки сервисных писем;

Повышение рентабельности интернет-маркетинга как такового;

Получение преимущества в конкурентной борьбе за целевую аудиторию нужного сегмента рынка.

Какие преимущества прямого маркетинга?

Email-маркетинг

72% людей предпочитают получать рекламные предложения по электронной почте

SMS-маркетинг

90% SMS-сообщений открываются в течение 3 минут

Direct Mail

40% людей совершают покупку после получения direct mail

Push Notifications

15-20% увеличение повторных покупок

*По данным наших клиентов

Относительно невысокая стоимость клика при неплохой конверсии (8-12% — для триггерных рассылок, 3-8% — для промо);
Коммуникация преимущественно с «теплой» аудиторией;
Возможность высокой персонализации сообщений за счет тщательной сегментации базы клиентов;
Уменьшение затрат времени и средств на некоторые виды рассылок (триггерные и транзакционные);
Возможность точечно работать с каждым этапом воронки продаж и сегментом целевой аудитории отдельно;
Возможность включать в коммуникацию различные средства донесения информации (текст, видео, gif, кликабельные баннеры и карточки товаров);
Увеличение количества касаний бизнеса с клиентом, формирование и фиксация спроса на продукт или услугу за счет предложения релевантных офферов.

Что входит в услугу?

Email

Наиболее многофункциональный канал рассылок. Каждое письмо по факту представляет собой мини-лендинг, в котором можно одновременно использовать статический и динамический контент.

Относительно невысокая стоимость отправки сообщений.
Множество подвидов коммуникаций: промо, триггерные, информационные, геймификация и т.д.
Максимально возможная персонализация предложений, сегментация базы по разным параметрам, работа только с активными клиентами.
Выстраиваем цепочки коммуникации, которые приносят 5-15% от общего дохода бизнеса.

Mobile Push Notifications

Короткие сообщения, всплывающие на заблокированном экране смартфона.

Работают даже в тот момент, когда приложение неактивно (если пользователь дал разрешение на отправку пушей).
40% пользователей взаимодействуют с мобильными пушами в течение получаса.
Позволяют оперативно возвращать пользователя на целевую страницу (сайта или приложения).
Настраиваем под каждый сегмент пользователей в зависимости от их активности, геолокации, демографических данных и покупательской способности.

In-App Push Notifications

Минималистичные, интересные для пользователя сообщения, которые не прерывают его сквозной опыт взаимодействия с приложением во время активного сеанса.

Не требуют разрешения на отправку, отображаются в момент использования приложения.
Позволяют удерживать пользователей в 3,5 раза лучше, чем приложения без внутренних уведомлений.
Повышают вовлечение, предотвращают отказ от использования приложения.
Используем для коммуникации с наиболее активным сегментом клиентской базы: мягко подталкиваем их к выполнению целевых действий, за счет чего повышается монетизация.

Web Push Notifications

Всплывающие сообщения с текстом, картинкой, кликабельными кнопками и логотипом. Появляются во время использования браузера после того, как пользователь даст разрешение на демонстрацию оповещений.

Работают на десктопах и мобильных устройствах.
Хорошо комбинируются с другими каналами рассылки в триггерных (автоматических) сценариях.
Один из самых дешевых каналов коммуникации с высоким процентом открытий.
Используем для возвращения клиента на сайт, увеличивая рост охвата аудитории и дальнейшую прибыль за счет донесения ценных и актуальных предложений.

App Inbox Notifications

Сообщения, объединяющие принцип работы веб- и мобильных пушей. Отправляются пользователям в центр уведомлений прямиком на сайт или в приложение и остаются там до тех пор, пока не истечет срок их отображения. Пользователь может вернуться к ним в любой момент.

Доносят сообщения любого типа: онбординг и приветственные, реактивационные, транзакционные, промо и запрос обратной связи.
Новый, ненавязчивый и пока сравнительно редкий тип уведомлений, использование которого выгодно отстраивает от конкурентов.
Обладают гибким функционалом настройки, отправляются авторизованным пользователям без подписки в беззвучном режиме.
Комбинируем с другими каналами прямого маркетинга для построения омниканальных цепочек ручных и автоматических рассылок, за счет чего вовлекаем новых покупателей и удерживаем уже вовлеченных.

Viber

Сообщения с динамическим контентом, кликабельными кнопками, баннерами и стикерами размером до 1000 знаков, которые отправляются в мессенджер с самой широкой базой активных пользователей (более 800 млн контактов).

База сегментируется в автоматическом режиме. Это обеспечивает высокую персонализацию предложений. Маркетинговые исследования показывают, что это позволяет экономить до 46% средств на коммуникацию с клиентами.
Уровень доставляемости сообщений достигает 100%. 90% пользователей открывают полученные сообщения в течение первых 3 минут.
До 50% пользователей, открывших сообщение, переходят на сайт отправителя.
Внедряем в рассылки самые эффективные триггеры и выстраиваем коммуникацию с пользователем, основываясь на его поведении, переходах на сайт и частоте выполнений целевых действий.

SMS

Используется для коротких уведомлений, позволяет прикреплять кликабельные ссылки.

Наиболее предпочтительный канал связи для передачи важнейших сообщений: актуальных скидок, персональных бонусов, деталей заказа, оповещений о срочных изменениях.
Пользователи почти никогда не удаляют SMS-сообщения, а значит, всегда сохраняют доступ к ссылкам.
Один из наиболее эффективных инструментов прямого маркетинга для привлечения клиентов интернет-магазинов, цветочных и свадебных салонов, кафе и ресторанов, развлекательных заведений и площадок, турагентств, автосалонов, банков, курсов, детских кружков.
Увеличиваем маржинальность SMS-рассылок за счет персонализации предложений в соответствии со стадией жизненного цикла клиента. Добиваемся показателя возврата от инвестиций в канал до 400%, включая его в цепочку омниканальной коммуникации.

Чат-боты: Telegram, Whatsapp, Viber, Instagram, Facebook

Автоматизированная коммуникация с пользователем в текстовом или аудиоформате. Боты представлены в наиболее популярных соцсетях, позволяют выстраивать интерактивный диалог в режиме реального времени и прикреплять к сообщениям кликабельные кнопки и ссылки.

Позволяют сэкономить средства на отправку промо, транзакционных, реактивационных сообщений.
Высокая степень персонализации помогает делать пользователям релевантные предложения, стимулировать сделать первую или повторную покупку, что приводит к повышению монетизации.
Помогает снизить нагрузку на контакт-центр, ответить на часто встречающиеся вопросы или оформить покупку в автоматизированном режиме, не привлекая к диалогу живых людей.
Создаем эффективные воронки продаж, сбора контактов, обработки комментариев и популярных запросов.

Что включают услуги прямого маркетинга от Netpeak

Обсудим ваш проект?

Імʼя та прізвищеТелефон

Робочий emailПосилання на ваш сайт або додатокРобочий emailОставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Благодарим за обращение! Вы сделали первый шаг к фантастической маркетинговой кампании.

Наш эксперт свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Начнем наше путешествие 😉

Ой! При отправке формы что-то пошло не так.

Разработка стратегии

Проводим аудит текущей стратегии.
Анализируем конкурентов.
Составляем план развития директ-маркетинга.
Рассчитываем ресурсы и выбираем оптимальный канал рассылок.

Автоматизация рассылок

Составляем карты автоматизации.
Готовим детальные технические задания для программиста на стороне клиента.
Сопровождаем интеграцию сервиса рассылок с сайтом.
Запускаем триггерные сценарии.

Производство контента

Разрабатываем шаблоны для коммуникаций.
Создаем креативы в соответствии с фирменным стилем.
Пишем текстовую часть сообщений.
Верстаем письма в сервисе рассылок.

Работа с базой контактов

Регулярно проводим валидацию базы и ее чистку от неактивных пользователей.
Сегментируем аудиторию на основании проведенных опросов и сбора обратной связи.
Расширяем охват за счет привлечения новых подписчиков.
Внедряем различные механики для ускорения роста активной базы.

Системное развитие

Ежемесячно разрабатываем план задач.
Планируем рассылки.
Определяем KPI с последующим ростом показателей.
Составляем прозрачную отчетность и аналитику проведенных работ и результатов.

Индивидуальный подход

Развиваем проект с персональным менеджером.
Погружаемся в бизнес клиента всей командой целиком.
Создаем рабочий чат для поддержания ежедневной коммуникации.
Проводим регулярные плановые онлайн-встречи.

Достижения наших клиентов

1742%

ROMI

Кейс intertop.kz: увеличение дохода от email-маркетинга с первого месяца сотрудничества

Ознакомиться

FAQ (часто задаваемые вопросы)

Что входит в прямой маркетинг?

Email-рассылки.
Push-уведомления.
Мессенджер-маркетинг.
Мобильный маркетинг.
Рассылки в социальных сетях.
Телемаркетинг.
Прямые продажи и личные встречи.

Как оценить эффективность Direct-маркетинга?

ROI (Return on Investment) – возврат инвестиций.
CAC (Customer Acquisition Cost) – стоимость привлечения клиента.
LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность клиента.
Коэффициент конверсии.

Как начать использовать Direct-маркетинг?

Определите свои цели.
Выберите целевую аудиторию.
Разработайте стратегию Direct-маркетинга.
Выберите каналы Direct-маркетинга.
Создайте контент.
Отслеживайте результаты.

Что говорят наши клиенты?

«Netpeak, как специализированное агентство, обладает глубокими знаниями в области PPC и SEO.
Мы уверены в их профессионализме и получили невероятный опыт от работы с ними»

Екатерина Замуренко

Маркетинг-директор в OLX

Получить консультацию

Имя и фамилияТелефон

Рабочий emailСсылка на ваш сайт или приложениеПожалуйста, оставьте нам комментарий или задайте вопросОставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Благодарим за обращение!

Вы сделали первый шаг к фантастической маркетинговой кампании. Наш эксперт свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Начнем наше путешествие 😉

Ой! При отправке формы что-то пошло не так.

Лерика Немыкина

Customer Operation Department Team Lead

Получить консультацию

Имя и фамилияТелефон

Рабочий emailСсылка на ваш сайт или приложениеПожалуйста, оставьте нам комментарий или задайте вопросОставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Спасибо! Мы получили вашу заявку!

Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.