Комплексный
email-маркетинг

Обсудить продвижение

Под ключ для интернет-магазинов, онлайн-сервисов и коммерческих сайтов.

Настраиваем регулярную и системную коммуникацию с вашими клиентами с помощью email, messenger, SMS и push рассылок.

Повышаем лояльность, средний чек и частоту покупок.

Расскажите о вашей задаче
Email & Messengers can be one of the most effective marketing channels for your business. It can generate up to 15% of the total income for our clients at a comparatively low cost.

Despite the technological aspect of the service, it all comes down to a simple marketing rule: it's easier and cheaper to sell to existing customers than to acquire new ones.
Denys Zolotarov
Head of Email Marketing
Клиенты агентства Netpeak в Казахстане

Решаем задачи бизнеса с помощью email, messenger, push рассылок

Рост базы потенциальных клиентов
С помощью Customer Journey Map и разработки технического задания для внедрения форм, pop-up окон и специальных предложений стимулируем пользователей оставлять свои контакты, становясь потенциальными клиентами.
01
Рост продаж и среднего чека
Четкая сегментация и таргетированные промо рассылки позволяют увеличить продажи по базе клиентов. Предлагаем покупателям персонализированный сервис и сопутствующие товары.
02
Посетители быстрее и чаще трансформируются в покупателей
Рассылки, основанные на триггерах, помогают вернуть пользователей, которые посетили сайт, но не совершили покупку. Предлагаем специальные условия и подходящий ассортимент.
03
Больше повторных продаж и LTV-клиентов
Разовые покупатели становятся постоянными клиентами, благодаря непрерывной и персонифицированной коммуникации.
04
Реактивация «спящих клиентов»
Многие клиенты совершают покупку только раз и больше не возвращаются. Сколько таких в вашем магазине? Проведем RFM-анализ, составим специальные предложения для тех, кто уже пользовался услугами вашей компании, и сделаем их постоянными покупателями.
05
Повышение узнаваемости и лояльности к бренду
Поддерживаем связь с клиентами и напоминаем о себе с помощью регулярных рассылок. Ненавязчивые сообщения и предложения, полезный контент повышают уровень доверия аудитории, а регулярность коммуникации помогает покупателю запомнить ваш бренд.
06
Почему email, messengers и push?
1
Выгодная цена на отправку сообщений
средняя стоимость одного email $0,002
2
Отличная конверсия
при продуманной настройке email-рассылка позволяет добиться наиболее высокой конверсии. Триггерные письма в интернет-магазине могут принести 5–7 % конверсии по сравнению с 1–2 % из контекстной рекламы. Конверсия по проморассылкам достигает 8–14 % в транзакцию
3
Разделение базы
покупателей по интересам и другим характеристикам позволяет составить индивидуальные предложения и увеличить конверсию
4
Возвращение покупателей
те, кто отложил товар в корзину, но так и не оформил заказ, вернутся и станут вашими покупателями

Что входит в услугу email-marketing от Netpeak?

Разработка стратегии

  • Проводим аудит текущего состояния базы контактов
  • Анализируем конкурентов для поиска успешных форматов рассылок и активации подписчиков
  • Подбираем подходящие инструменты коммуникации и типы рассылок
  • Составляем план работ и этапность запусков инструментов

Настройка сервиса рассылки

  • Отлаживаем почтовый сервер, проверяем показатели спамности и доставляемости писем
  • Настраиваем корректную аналитику и сбор данных

Создание материалов для рассылок

  • Создаем контент-план продающих и информационных рассылок
  • Верстаем письма и готовим тексты

Пополнение базы контактов

  • Разрабатываем карту пути пользователей
  • Создаем механизм сбора контактов новых подписчиков (формы сбора: pop-up и статичные)

Подготовка технических заданий

  • для программистов — добавление форм на сайте, создание триггеров
  • для дизайнеров —отрисовка баннеров для рассылок

Сегментация аудитории и работа с базой контактов

  • Обрабатываем, актуализируем и сегментируем существующую базу
  • Проводим RFM-анализ

Создание обширной системы триггерных рассылок

  • Триггеры по просмотренным товарам
  • Триггеры по товарам, добавленным в корзину
  • Триггеры по регистрации
  • Триггеры по оформлению заказа
  • Триггеры по статусу заказа
  • Триггеры по пост-продажному обслуживанию (отзыв, кросс-сейл)
  • Кастомные триггеры по событиям и сегмента

Регулярная оптимизация рассылок

  • Отправляем автоматические и ручные рассылки
  • Разрабатываем гипотезы для улучшения показателей
  • Проводим А/Б тесты для выявления лучших гипотез, которые превращаем в постоянную практику

Ежемесячная отчетность по основным KPI

  • Синтетические KPI email-маркетинга:
    • Open Rate (OR) – соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
    • Click-Through-Rate (CTR) – процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.
    • Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
  • Репутационные KPI
    • Bounce Rate – соотношение недоставленных писем к отправленным.
    • Spam Complaint Rate – процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
    • Unsubscribe Rate – процент пользователей, которые отписались от рассылки.
  • Бизнес KPI
    • ROMI – окупаемость инвестиций.
    • CPO – цена за заявку.
    • CAC – цена за привлеченного клиента.
Какие типы рассылок и инструменты мы используем?
Триггерные рассылки
Настраиваем стандартные и кастомизированные триггеры: брошенная корзина, просмотренные товары, появился в наличии и другие необходимые триггеры по событиям.
Welcome-серии
Автоматизированные серии писем для каждого нового пользователя, которые стимулируют его к совершению покупки.
Промо-рассылки
Сообщения об акциях и специальных предложениях с промокодами, которые осуществляются по сегментированной базе клиентов.
Информационные рассылки
Отправляем интересные материалы, формируя лояльность у целевой аудитории и создавая имидж эксперта.
Сервисные письма
Настраиваем рассылку писем для подтверждения подписки, сообщения о статусе заказа, стимулирования отзывов после покупки, кросс-продажам или сервисному обслуживанию.
Акционные предложения к событиям
Настраиваем массовые и персонализированные акционные рассылки, а также предложения связанные с личными событиями пользователей из базы.
Реактивация базы
Подбираем цепочки для возвращения клиентов, которые давно не посещали сайт или не совершали покупки.
Опрос аудитории
Создаем и рассылаем email-опросы для изучения аудитории и более тщательной ее сегментации.
Используем дополнительные каналы коммуникаций
Настраиваем push-уведомления в браузере, рассылки в мессенджерах и SMS-рассылки.
RFM-анализ
Делим клиентов на группы по разным критериям: частоте, сумме и дате транзакций. Определяем наиболее ценных и готовим для них отдельные предложения с высоким потенциальным ROI.

Тарифы для услуги Email-маркетинг

Стоимость пакетов услуг и набор необходимых инструментов зависит от объёма базы адресов, а также от ниши и типа бизнеса. Оставьте заявку и наши специалисты подготовят план развития и стратегию персональных коммуникаций для вашего проекта.
Для проектов, которые не используют канал email, либо только начали развивать его.
Start
  • Подтверждение подписки
  • Welcome-серия
  • Брошенный просмотр
  • Брошенная корзина
  • 4 уникальных триггера
Отправить заявку
Для проектов, которые хотят построить полноценный CRM маркетинг и системную коммуникацию во всех каналах.
Enterprise
  • Все, что входит в стратегии Start и Growth
  • Избранные предложения
  • Сбор отзывов
  • Рекомендуемые товары
  • 10+ уникальных триггеров
Отправить заявку
Сравнить стратегии в деталях
Действия
Start
Growth
Enterprise
Единоразовая реактивация базы
Количество уникальных шаблонов для ручных рассылок / месяц
до 8
до 16
до 24
Триггер «Подтверждение подписки
Welcome-серия писем
Ручные push-уведомления (web/mobile)
Триггер «Брошенный просмотр
Триггер «Брошенная корзина
Триггер «Товар появился в наличии
Ежемесячная реактивация базы
Триггер «Мое избранное
Рекомендуемые товары
Автоматический сбор отзывов
Уникальные автоматические сценарии
до 4 триггеров
до 6 триггеров
10+ триггеров
Оценка и оптимизация сервисных / транзакционных писем
Рассылки в мессенджерах (Facebook, Viber, Whatsapp)
SMS
Внедрение омниканальных связок и автоворонок
RFM-анализ
Сравнить стратегии в деталях
Действия
Start
Growth
Enterprise
Единоразовая реактивация базы
Количество уникальных шаблонов для ручных рассылок / месяц
до 8
до 16
до 24
Триггер «Подтверждение подписки
Welcome-серия писем
Ручные push-уведомления (web/mobile)
Триггер «Брошенный просмотр
Триггер «Брошенная корзина
Триггер «Товар появился в наличии
Ежемесячная реактивация базы
Триггер «Мое избранное
Рекомендуемые товары
Автоматический сбор отзывов
Уникальные автоматические сценарии
до 4 триггеров
до 6 триггеров
10+ триггеров
Оценка и оптимизация сервисных / транзакционных писем
Рассылки в мессенджерах (Facebook, Viber, Whatsapp)
SMS
Внедрение омниканальных связок и автоворонок
RFM-анализ
Сервисы и технологии, которые используем для мультиканальных рассылок
eSputnik
SendPulse
Unisender
MailChimp
eSputnik
Массовые и автоматические омниканальные рассылки, основанные на данных о поведении ваших пользователей.  
SendPulse
Сервис автоматизации коммуникационного маркетинга, с помощью которого можно отправлять любые рассылки пользователям и настраивать кастомные сценарии. 
Unisender
Один из самых популярных сервисов для email-маркетинга, позволяющий настраивать автоматические сценарии и цепочки писем. 
MailChimp
Пожалуй, самая известная мировая платформа автоматизации маркетинга и почтовых рассылок. 
Подтверждение экспертизы
Ведущий партнёр Google
Премиум-партнёр Facebook Marketing
Сертифицированное агентство Яндекс.Директ
Аккредитованное агентство Bing
Аккредитованный партнёр myTarget

Достижения наших клиентов

Как мы сделали email-рассылку еще одним каналом продаж для интернет-магазина цифровой техники Сifrus.ru • Подробнее
Кейс по email-маркетингу: как мы привлекали авторов в программу для блогеров от GetResponse • Подробнее
Что говорят наши клиенты?
Обсудить продвижение
14 лет мы помогаем маленьким и большим компаниям повышать продажи и прибыль с помощью инструментов интернет-маркетинга. Более 3000 клиентов уже ощутили результаты от вложений в онлайн-продвижение.

Оставляйте заявку и наши специалисты подготовят для вас стратегию продвижения.