Чат-боты для бизнеса от Netpeak: что это и зачем они нужны
Боты для бизнеса — это программа в виде чата в мессенджере (Telegram, Viber, Whatsapp, Facebook, Instagram) через которую ваш бизнес может вести массовую или персонализированную коммуникацию с вашей аудиторией и автоматизировать бизнес-процессы.
Как часть вашей маркетинговой стратегии и мощный инструмент оптимизации процессов боты помогут:
-
быстро и эффективно отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о товарах и услугах, выполнять операции с оплатой, обеспечивать поддержку и сопровождение и многое другое;
-
без использования человеческого ресурса, коммуницировать с вашей целевой аудиторией круглосуточно, тем самым обеспечивать более эффективный и персонализированный сервис;
-
собирать и анализировать данные о клиентах, понять их потребности и пожелания;
-
построить более эффективную стратегию коммуникации и увеличить продажи;
-
автоматизировать взаимодействие с клиентами и обеспечить юзер-френдли сервис.